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任何機械設備在使用過程中都會出現(xiàn)故障，但機械立體停車庫出現(xiàn)故障時，車輛若不能及時取出，則會給用戶帶來更多不便，甚至引發(fā)糾紛。因此，提供良好的售后服務是對停車設備生產廠家最基本的要求。首先，負責售后服務的單位必須有《中華人民共和國技術監(jiān)督局特種設備安裝、改造、維修許可證》。

立體停車庫的售后服務工作一般由制造商負責，也可委托已取得相應資質的單位承擔。其次，制造商應提供常用備品備件和及時供應所需設備。專業(yè)人員定期維?？梢越档凸收下剩娱L設備使用壽命。但是，在出現(xiàn)必須更換零部件的問題時，若準備不充分就會較長時間延誤搶修。因此，對易損件應常備，對其他零部件應按正常使用壽命進行儲備，確保維修需要。

然后，維保人員必須能夠在較短時間內趕到現(xiàn)場解決問題。售后服務主要承擔兩方面的任務，一是定期維護保養(yǎng)；二是應急故障處理，而完成好這兩項任務則必須在當?shù)赜幸恢I(yè)技術隊伍。由于停車設備對于安全性的要求特別高，因此從事售后服務的技術人員，應接受專業(yè)培訓并通過特種設備安全監(jiān)督管理部門的考核，在取得特種作業(yè)人員證書后，才能從事相應的作業(yè)或者管理工作。

最后，建立完備的客戶技術檔案。停車設備制造商除保留每個立體停車庫項目制造檔案外，還應向客戶提供一套完整的工程設計和技術檔案，以便為售后服務工作提供可靠依據(jù)。一般來說廠工程負責一年免費維保，終生負責維修。

售后服務人員應按照《機械停車設備安裝監(jiān)督檢驗與定期檢驗規(guī)程》要求，將檢查、維修的時間、內容詳細進行登記，為該設備科學的使用和管理提供依據(jù)。